Vorbereitung IHK-Prüfung, Lernfeld 10, Betreuen von IT-Systemen

Themenlisten, Erstellt am 22.04.06

LF10 - Betreuen von IT-Systemen

Bespielthemen

• Zugangssicherung mit biometrischen Merkmalen
• Systemabsicherung mit "Reborn-Karten"
• Datenredundanz mit RAID-Systemen
• Geräuschminimierung durch Gehäusedämmung
• Sicherheit im Funk-LAN
• Sicherheit durch virtuellen privaten Netzen (VPN)
• Verstecken von Daten in Bilddateien
• Erfassung der Bedrohung durch Computerviren

Warten und Instandhalten

1. Hard- und Software
2. Datenträger, Datenformate, Datenaustausch
3. Störungsanalyse und -beseitigung

Beispielthemen

• Fernwartung (z.B. PC-Anywhere, VNC, SSH o.ä.)
• Warten von Hardware und Geräten
• Leise Systeme
• Warten von Software, Support, Hot-Line
• Softwareverteilung
• Groupware
• Ökobilanz von Computernetzen und -systemen
• Festplattenorganisation und Wiederherstellung
• Multimedia-Dateiformate
• Systemtools, Netzwerktools, Systemdiagnose
• Klonen von Systemen, Imaging (Drive Image, Norton Ghost, PC-Wächter, Reborn-Card)
• Lizenz-Management
• Ausfallsicherheit von Systemen, Load-Balancing
• Rechtsfragen der Softwarenutzung, Lizenzformen

Datenschutz und Datensicherung

1. Maßnahmen zur Datensicherung und -archivierung
2. Virenschutz und Virenbeseitigung
3. Urheberrecht

Beispielthemen

• RAID-Systeme
• USV-Systeme
• Firewalls, Personal Firewalls, Paketfilter, Applic. Level Gateways
• Computerviren, Antivirensoftware
• Sicherheit im Netzwerk (LAN, Funknetze)

• Virtual Private Networks (VPN)

• Backup-Methoden, Datensicherungskonzepte
• Biometrische Erkennung
• Versionsverwaltungssysteme
• Wissensmanagement
• Softwarepatente
• Kryptographie, Steganographie, usw. (PGP, SSL)
• Digitale Signaturen
• Online-Banking, E-Zahlungssysteme
• Absicherung von Systemen gegen Konfigurationsänderungen, Sicherheitskonzepte
• Kopierschutz für Software

Dokumentation und Kundenbetreuung

1. Dokumentation von Produkten und Abläufen
2. Visualisierung und Präsentation
3. Unterweisung und Schulung

Beispielthemen

• Dokumentenmanagement
• Content-Management
• Zertifizierung nach ISO 9001
• Mediengestaltung (z.B. Flash)
• Web-Präsentation (z.B. Dreamweaver)
• Mitarbeiter- und Kundenschulung
• Netzwerkdokumentation (siehe www.netzmafia.de-Skript)

Serviceleistungen

1. Serviceverträge
2. Kalkulation und Abrechnung

Beispielthemen

• spezielle Serviceverträge und -leistungen

Sonstiges

1. VLAN
2. VoIP
3. PoE

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