Vorbereitung IHK-Prüfung, Lernfeld 10, Betreuen von IT-Systemen

Themenlisten, Erstellt am 22.04.06

LF10 - Betreuen von IT-Systemen

Bespielthemen

  • Zugangssicherung mit biometrischen Merkmalen
  • Systemabsicherung mit "Reborn-Karten"
  • Datenredundanz mit RAID-Systemen
  • Geräuschminimierung durch Gehäusedämmung
  • Sicherheit im Funk-LAN
  • Sicherheit durch virtuellen privaten Netzen (VPN)
  • Verstecken von Daten in Bilddateien
  • Erfassung der Bedrohung durch Computerviren

Warten und Instandhalten

  1. Hard- und Software
  2. Datenträger, Datenformate, Datenaustausch
  3. Störungsanalyse und -beseitigung

Beispielthemen

  • Fernwartung (z.B. PC-Anywhere, VNC, SSH o.ä.)
  • Warten von Hardware und Geräten
  • Leise Systeme
  • Warten von Software, Support, Hot-Line
  • Softwareverteilung
  • Groupware
  • Ökobilanz von Computernetzen und -systemen
  • Festplattenorganisation und Wiederherstellung
  • Multimedia-Dateiformate
  • Systemtools, Netzwerktools, Systemdiagnose
  • Klonen von Systemen, Imaging (Drive Image, Norton Ghost, PC-Wächter, Reborn-Card)
  • Lizenz-Management
  • Ausfallsicherheit von Systemen, Load-Balancing
  • Rechtsfragen der Softwarenutzung, Lizenzformen

Datenschutz und Datensicherung

  1. Maßnahmen zur Datensicherung und -archivierung
  2. Virenschutz und Virenbeseitigung
  3. Urheberrecht

Beispielthemen

  • RAID-Systeme
  • USV-Systeme
  • Firewalls, Personal Firewalls, Paketfilter, Applic. Level Gateways
  • Computerviren, Antivirensoftware
  • Sicherheit im Netzwerk (LAN, Funknetze)

  • Virtual Private Networks (VPN)

  • Backup-Methoden, Datensicherungskonzepte
  • Biometrische Erkennung
  • Versionsverwaltungssysteme
  • Wissensmanagement
  • Softwarepatente
  • Kryptographie, Steganographie, usw. (PGP, SSL)
  • Digitale Signaturen
  • Online-Banking, E-Zahlungssysteme
  • Absicherung von Systemen gegen Konfigurationsänderungen, Sicherheitskonzepte
  • Kopierschutz für Software

Dokumentation und Kundenbetreuung

  1. Dokumentation von Produkten und Abläufen
  2. Visualisierung und Präsentation
  3. Unterweisung und Schulung

Beispielthemen

  • Dokumentenmanagement
  • Content-Management
  • Zertifizierung nach ISO 9001
  • Mediengestaltung (z.B. Flash)
  • Web-Präsentation (z.B. Dreamweaver)
  • Mitarbeiter- und Kundenschulung
  • Netzwerkdokumentation (siehe www.netzmafia.de-Skript)

Serviceleistungen

  1. Serviceverträge
  2. Kalkulation und Abrechnung

Beispielthemen

  • spezielle Serviceverträge und -leistungen

Sonstiges

  1. VLAN
  2. VoIP
  3. PoE

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